الغسالة عبارة عن جهاز منزلي معقد ، وبالتالي ، يجب إزالة الخلل في تشغيل آلياتها بواسطة سيد مؤهل. وفي حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان من قبل الشركة المصنعة ، يُمنح المالك الحق في الإصلاح المجاني للجهاز أو الاستبدال الكامل للجزء المعيب. عندما يتم توفير الضمان لغسالة LG ومدة استمرارها ، سنصف أدناه.
شروط الكفالة
فترة الضمان لتشغيل الآلات الأوتوماتيكية للعلامة التجارية "Lji" هي 12 شهرًا من تاريخ شراء البضائع. خلال هذا الوقت ، تكون الشركة المصنعة ملزمة بالقضاء مجانًا على أي أعطال مرتبطة بعيوب التصنيع.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركة ضمانًا لمدة 10 سنوات على Direct Drive Motors ، والتي تم بيعها بعد 1 سبتمبر 2005.
الوثيقة الرئيسية التي تضمن الحق في إلغاء انهيار AGR بدون مبرر هو بطاقة الضمان. تعتبر صالحة فقط إذا تم ملؤها بشكل صحيح.
ما المعلومات التي يجب أن تحتوي عليها؟
- اسم المنتج؛
- الرقم التسلسلي للطراز
انتباه! إذا كان الملصق الذي يحمل الاسم والرقم التسلسلي على الجهاز تالفًا أو مفقودًا ، فلن يكون إصلاح الضمان ممكنًا.
- تاريخ الشراء؛
- ختم البائع على صفحة العنوان وكوبونات قابلة للفصل.
تأكد من الحفاظ على العبوة من المعدات وإيصال المبيعات والوثائق الأخرى. إذا ملأ البائع القسيمة ببيانات غير صحيحة ، فهناك احتمال أنه بمساعدته سيتم تصحيح الخطأ ، وبالتالي ، لن يتم انتهاك الحقوق القانونية للمالك.
عندما يكون إصلاح الضمان غير ممكن
في سياسة الضمان للشركة على الموقع الرسمي لشركة LG ، هناك حالات قد يفقد فيها المالك الخدمة المجانية. قد يكون ما يلي بمثابة إخلاء مسؤولية عن الضمان من جانب الشركة المصنعة:
- قام المستخدم بتفكيك AGR بشكل مستقل للقضاء على المشاكل التي تمت مواجهتها سابقًا.
- تم استخدام سلك تمديد لتوصيل الجهاز بالشبكة.
- في AGR ، تم مسح العناصر غير المخصصة لهذا الاستخدام.
- حدث الانهيار بسبب دخول السائل أو الأجسام الغريبة الأخرى في كتل العمل للجهاز.
- تم العثور على أضرار أو آثار ميكانيكية لاستخدام مواد كيميائية غير موصى بها من قبل الشركة المصنعة.
- تم الكشف عن فيروس إنترنت في الجهاز.
- استخدام التكنولوجيا في الأعمال.
- تم انتهاك قواعد تشغيل أو نقل أو تركيب أو تخزين AGR.
تشير الشركة المصنعة إلى أنه لا يمكن إصلاح أو استبدال خراطيم التصريف والمدخل ، وكذلك الفلاتر الخاصة بها ، على نفقة الشركة ، لأن الضمان لا ينطبق عليها.
كيفية طلب الإصلاح
إذا تعطلت الغسالة ولم تنتهي فترة الضمان بعد ، فيجب على المستخدم الاتصال بمركز خدمة معتمد للشركة لتقديم طلب إصلاح. هناك طريقتان للقيام بذلك:
- اتصل بدعم عملاء Lji عبر الهاتف (499) 677-76-76 - لسكان موسكو ومنطقة موسكو أو (800) 200-76-76 - للمقيمين في مناطق أخرى من روسيا.
- قم بتقديم طلب على الموقع الرسمي الروسي لشركة إل جي عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى قسم "الدعم" ، ثم "طلب الإصلاح".
سيحتاج المستخدم إلى تقديم المعلومات اللازمة حول AGR ، ونوع التفصيل ، وكذلك ترك معلومات الاتصال الخاصة بك.
بعد ذلك ، سيتصل ممثل الشركة بالمالك لتوضيح تفاصيل الإصلاح وإرسال السيد من أقرب مركز خدمة.
على الموقع ، يمكنك أيضًا تتبع حالة أعمال الإصلاح ، وإذا كانت لديك أسئلة إضافية - اتصل بدعم العملاء على أرقام الهواتف المذكورة أعلاه.