لا يتم تأمين أي غسالة ، حتى من العلامات التجارية المعروفة والموثوقة مثل Miele ، ضد الفشل بسبب الأعطال المبكرة لآليات مكوناتها. عند شراء المعدات ، يتلقى المستخدم مجموعة كاملة من المستندات: جواز سفر تقني ، تعليمات للاستخدام ، فحص السلع وقسيمة الضمان. فقط هذا الأخير يعطي المشتري الحق في الإصلاح المجاني للبضائع لفترة معينة. في أي الحالات يكون ضمانًا لغسالات Miele الموضحة أدناه.
شروط الضمان الأساسية
فترة الضمان لتشغيل الآلات الأوتوماتيكية لهذه العلامة التجارية هي سنتان من تاريخ شراء البضائع ، والتي يجب الإشارة إليها على بطاقة الضمان. هو من هو المستند المؤكد الذي يضمن حق المالك في الإصلاح المجاني لـ AGR في حالة حدوث عطل محتمل. لذلك ، لتجنب سوء الفهم ، من المهم أن يتم ملء القسيمة بشكل صحيح وتحتوي على جميع المعلومات اللازمة حول بيع البضائع ، وهي:
- وصف التقنية ؛
- سلسلة ورقم تسلسلي للسلع ؛
- الاسم والعنوان ورقم هاتف المتجر ؛
- تاريخ الشراء؛
- المطبعة.
خلال الفترة المذكورة أعلاه (24 شهرًا) ، للمشتري الحق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مجانًا إذا ارتبط بما يلي:
- فشل عنصر التسخين (TENA) ؛
- انهيار مضخة التصريف ؛
- تلف خرطوم مدخل / مخرج الماء ؛
- خلل في المحرك.
يمكن أن تستمر القائمة إلى أجل غير مسمى ، نظرًا لأن أي عيب في المصنع لا يمكن أن يحدث بسبب خطأ المستخدم ، يجب على الشركة المصنعة التخلص من تلقاء نفسها ومجانية.
انتباه! يسري الضمان فقط إذا تم استخدام AGR للاحتياجات المحلية ولا ينطبق على المعدات المشاركة في نشاط ريادة الأعمال.
عندما يكون إصلاح الضمان غير صالح
على الموقع الرسمي للشركة المصنعة ، هناك حالات يتعذر فيها إصلاح AGR بموجب الضمان. قد يكون سبب الفشل ما يلي:
- تخزين غير صحيح للآلة أو نقلها غير السليم ؛
- انتهاك قواعد التثبيت أو الاتصال أو تشغيل الجهاز ؛
- الكشف عن الأضرار الميكانيكية و / أو الآثار التي خلفتها المواد الكيميائية لرعاية SMA ، والتي لا توصي بها الشركة المصنعة ؛
- تلف الجهاز من قبل المالك أو المتخصصين الذين ليس لديهم شهادة لمثل هذه الإصلاحات ؛
- انتهاك وظيفة SMA في حالة دخول الأجسام السائلة أو الغريبة في كتل العمل الخاصة بها.
يتم تحديد جميع هذه النقاط من قبل موظف مركز خدمة معتمد أثناء تشخيص SMA. إذا اتضح أن عطل AGR لا يرتبط باستخدامه بشكل غير صحيح ، فإن السيد ملزم بإزالة المشكلة على الفور أو ، إذا لزم الأمر ، في ورشة العمل.
كيفية استدعاء المعالج
لاستخدام الحق في الإصلاح المجاني ، تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة Mile. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن8 (800) 200 2900 أو عن طريق ملء نموذج الملاحظات عبر الإنترنت على الموقع الرسمي الروسي Miele.
يمكن العثور على قائمة بالمدن التي تقدم خدمات الدعم للمنتجات على نفس الموقع ، في قسم "جهات الاتصال".